Qualitätsmanagement

 

 

Das Qualitätsmanagementsystem


Wir haben uns bei der Einführung eines QM-Systems in unserer Praxis im Jahr 2007 für eine Anlehnung an die 'DIN ISO 9001:2008' entschieden – auch die sich aus den DDG-Anerkennungsrichtlinien ergebenden Anforderungen wurden berücksichtigt.
Das bei uns etablierte QM-System gilt für die gesamte Praxis, d.h. sowohl für die Schwerpunkteinrichtungen für Diabetologie und Ernährungsmedizin einschließlich aller angebotenen Leistungen als auch für die hausärztliche Praxis.


Mit unserem Qualitätsmanagementsystem decken wir alle Kernelemente unserer Arbeit ab. Es umfasst somit alle patientenbezogenen Prozesse unserer diabetologischen, ernährungs-medizinischen und hausärztlichen Einrichtung und erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen.

 

 

Leitbild

 

Wir stehen für Qualität und Patientenorientierung


Wir sind eine diabetologische Schwerpunktpraxis, die insbesondere die Behandlung und Schulung für Diabetespatienten aller Altersgruppen und mit allen Komplikationen anbietet. Dazu arbeiten wir in enger Zusammenarbeit mit ärztlichen und nichtärztlichen Spezialisten wozu in erster Linie Kardiologen, Nephrologen, Podologen und diabetologische Abteilungen in Kliniken zählen.

 

Wir bieten unseren Patienten nachhaltige Qualität


Die Sicherung hoher Qualität für unsere Patienten steht im Mittelpunkt unserer Arbeit. Dabei orientieren wir uns an den allgemeinen Qualitätsstandards in der Diabetologie (DDG Stufe 2), für deren Weiterentwicklung wir uns engagieren. Gute Versorgungsqualität bedeutet für uns insbesondere die enge Zusammenarbeit mit den Hausärzten. Dabei steht für uns die Fortbildung unserer zuweisenden Ärzte im Mittelpunkt. Damit schaffen und sichern wir gemeinsame Behandlungsstandards.

Wir sehen den Patienten als Kunden und gleichzeitig als Partner. Daher verstehen wir unsere Arbeit als Dienstleistung am Patienten und bieten neben unserer ärztlichen Leistung einen hohen Service. Hierzu gehören zügige Terminvergabe, kurze Wartezeiten, Freundlichkeit der Mitarbeiter und die kontinuierliche Betreuung durch den gleichen Arzt.

 

Wir verstehen uns als Team


Der Umgang miteinander und mit unseren Mitarbeitern ist von Respekt, Fairness, Offenheit und Gleichberechtigung geprägt. Wir fördern das Engagement, die Fortbildung und die Einsatzbereitschaft unserer Mitarbeiter.

 

Wir wollen immer besser werden


Zur Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung setzen wir uns regelmäßig gemeinsame Ziele. Jeder Verbesserungsvorschlag wird in unsere Organisation integriert.

 

Wir übernehmen gesellschaftliche Verantwortung


Durch einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen bzw. durch ständiges Bemühen um hohe Wirtschaftlichkeit leisten wir unseren Beitrag für die Solidargemeinschaft.

 

Integrität ist für uns ein hoher Wert


Wir verpflichten uns auf die Einhaltung der Gesetze und Vorschriften hinsichtlich der Abrechnung unserer Leistungen.

 

 

Qualitätspolitik

 

Als diabetologische Schwerpunktpraxis und Insulinpumpen-Einrichtung streben wir nach optimaler Qualität der Patientenbehandlung und –versorgung.

 

Diese praktizieren wir durch

 

  • Evidence based medicine anhand der aktuell verfügbaren Leitlinien einerseits sowie eigener Erfahrungen mit kollegialem Austausch und den individuellen Patientenvoraus-setzungen andererseits,
  • wirtschaftlichen Ressourceneinsatz.

 

Durch ein von allen PraxismitarbeiterInnen gelebtes Qualitätsmanagement wollen wir die gute Qualität unserer Leistungen erhalten und gezielt verbessern.

 

Die Qualität unserer Leistung wollen wir regelmäßig von unseren Kunden bewerten lassen, vor allem durch Patientenbefragungen und Zuweiserbefragungen. Wenn immer möglich beteiligen wir uns auch an geeigneten Qualitätsvergleichen im Sinne von Benchmarking.

 

Wir verstehen uns als Team, das gemeinsam an der Verbesserung der Qualität arbeitet. Deshalb ist eine offene Kommunikation sowie die Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter für uns sehr wichtig.

 


 
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Telefon +49 (0) 8677 - 914200 · Telefax: +49 (0) 8677 - 9142069      zu den Öffnungszeiten

Diabetologische

Schwerpunktpraxis

und Allgemeinmedizin

84489 Burghausen

Robert-Koch-Straße 26

Diabeteszentrum Burghausen

Diabetes Behandlungszentrum DDG, Diabetologikum DDG

Zentrum für Sport- und Leistungsdiagnostik

Allgemein- und Innere Medizin / Notfallmedizin / Ernährungsmedizin

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